Сегодня гражданам многих стран через интернет доступны различные государственные услуги, образовательные и информационные ресурсы. В последние годы часто поднимается вопрос влияния цифровизации и на политические процессы. Тем временем, вынужденный карантин и самоизоляция из-за пандемии только усилили роль дистанционной коммуникации и онлайн-сервисов в современном обществе. О том, какие изменения принесли информационные технологии в нашу жизнь, и что за тенденции принес с собой коронавирус, «Евразия.Эксперт» обсудил с президентом Фонда информационных технологий и инноваций, экономистом Робертом Аткинсоном.

– Информационные технологии глубоко вошли в нашу повседневную жизнь. Как их распространение изменило мир?

– Информационные технологии – это технологии общего назначения, какими были выплавка стали и электричество. Как таковые они затрагивают все аспекты экономики и общества. Очевидно, что они повысили производительность организаций, в основном за счет обеспечения автоматизации рутинных информационных функций. Они также обеспечили гораздо более широкий доступ к информации. И это сделало мир меньше, позволив большему количеству людей по всему миру держать связь друг с другом.

– А как изменилось мировоззрение людей после появления интернета, компьютера и других современных средств?

– Люди остаются людьми, независимо от того, какие технологические системы преобладают. Но я считаю, что это во многом изменило мировоззрение людей. В первую очередь, это ускорило появление «глобальной деревни», где гораздо легче общаться с людьми по всему миру и быть в курсе происходящего.

В прошлом мы полагались на крупные организации – газеты, журналы, киностудии – чтобы получить представление об остальном мире. Теперь мы можем сделать это сами, если будем подключены к интернету.

А такие достижения, как инструменты перевода в реальном времени из поисковых систем вроде Google, уменьшают барьер между различными языками.

С одной стороны, это позитивные изменения, поскольку они позволяют нам лучше понимать друг друга и общаться, как мы видим в наше время глобального кризиса. Но это также может создать проблемы, поскольку людям в менее развитых экономиках становится все яснее видеть, на что похожа жизнь в более развитых и процветающих экономиках.

– Пандемия коронавируса притормозила многие отрасли человеческой деятельности, но только не на информационные технологии – запрос на них возрос многократно. Из-за режима карантина и самоизоляции на первый план вышло виртуальное общение. Что вы думаете об этих переменах?

– Возможно, это ненормально – общаться из дома в электронном виде, но учитывая, что многие из нас вынуждены оставаться дома, обладание такой возможностью – просто находка. Нежелательные последствия заключаются скорее непосредственно в том, что вам приходится находиться дома, а не в возможности более эффективно общаться с помощью цифровых технологий. Когда я получаю нежелательные запросы, я их игнорирую.

– Некоторые ученые утверждают, что после появления коммерческих СМИ и социальных сетей ценность выборов, которые являются главным атрибутом демократии, снизилась, пришел электоральный абсентеизм. Правы ли они?

– Мне кажется, вы путаете корреляцию с причинно-следственной связью. Критика в сторону политиков звучала столько же, сколько существуют выборы.

Нет никаких доказательств того, что социальные сети снижают явку избирателей. На последних нескольких крупных выборах в США наблюдались высокие показатели явки, а то, что общение в социальных сетях дает людям возможность увидеть различные точки зрения, очевидно.

– Некоторые правительства требуют от своих чиновников тесного контакта со своими избирателями, народом через социальные сети. Как вы к этому относитесь?

– Как и ко всем технологиям, люди привыкают к этому, и я уверен, что государственные чиновники научатся отделять чудиков от серьезных участников [дискуссии] и не воспринимать интернет-флешмобы всерьез.

Не стоит забывать, что эти технологии также позволяют государственным чиновникам получать серьезную и важную информацию от избирателей.

– Каким вы видите будущее социальных сетей?

– Социальные сети будут продолжать расширяться по мере того, как все больше людей подключаются к интернету. Но они также будут эволюционировать вместе с развитием новых технологий и бизнес-моделей. Например, в Соединенных Штатах обрело популярность приложение для обмена видео TikTok, и люди с удовольствием загружают и смотрят юмористические и часто эмоционально трогательные короткие видеоклипы.

В то время как многие беспокоятся о недостатках социальных сетей, таких как разжигание вражды, я считаю, что платформы будут продолжать совершенствовать имеющиеся инструменты, чтобы уменьшить этот вред. Важно помнить, что люди, которые готовы размещать оскорбительный и другой проблемный контент на сайтах социальных сетей, всегда были рядом; просто теперь у них есть более удобная платформа для того, чтобы говорить приносящие боль и вред другим вещи. Но такие инструменты, как искусственный интеллект в сочетании с человеческим мониторингом контента платформы будут продолжать совершенствоваться.

– На ваш взгляд, какой след оставит пандемия в мире информационных технологий?

– Пандемия подчеркнула важность информационных и цифровых технологий. Она также выявила ключевые пробелы – особенно в таких областях, как услуги электронного правительства, способность учиться и заниматься здравоохранением в цифровом формате, а также необходимость высоких темпов развития широкополосной связи. Многие правительства теперь будут более серьезно подходить к решению этих проблем в будущем.